Cómo utilizar esta herramienta
Vaya a Back Office > Reservas > Configuración > Solucionar problemas.
Ingrese el tamaño del grupo (por ejemplo, 2 invitados).
Seleccione la Fecha y hora que desea probar (por ejemplo, lunes a las 14:00).
Haga clic en Enviar.
La herramienta revisa la configuración de sus reservas y le muestra qué está bloqueando el horario.
Qué se verifica
Solucionar problemas realiza dos capas de comprobaciones en orden: primero, la configuración general del restaurante y luego, cada servicio individual.
Ajustes generales
Ajustes de día — ¿El lugar está abierto este día?
Limites de ritmo — ¿Se ha alcanzado el límite de invitados o grupos para este horario?
Comprobaciones a nivel de servicio
Para cada servicio que podría aplicarse al horario, Solucionar problemas verifica:
La disponibilidad del horario para ese día.
Si la hora encaja dentro del horario de apertura.
Si la hora encaja dentro del horario del servicio.
Si se acepta el tamaño del grupo.
Si hay suficiente capacidad.
Si se ha alcanzado el límite de invitados.
Si hay una mesa disponible.
Si alguna de estas falla, el horario no será reservable — y Solucionar problemas le indicará cuál chequeo lo detuvo.
Nota: cuando su solución de problemas no muestra ningún conflicto, revise sus límites de ritmo y del día para encontrar cualquier configuración (temporal) que pueda impedir a los invitados reservar.