Allgemein

In welchen Ländern kannst du Tebi nutzen?

In diesen Ländern kannst du Tebi verwenden: Niederlande, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Deutschland, Italien, Spanien und das Vereinigte Königreich. Kontaktiere sales@tebi.com, um mit dem Vertrieb zu sprechen, oder [email protected], wenn dein Land nicht aufgeführt ist.

Kann ich die Sprache meines Back Office ändern?

Die Sprache deines Back Office richtet sich nach der Sprache, die du in deinem Internetbrowser eingestellt hast. Wenn Ihr Browser auf Englisch eingestellt ist, wird das Back Office auf Englisch angezeigt. Wenn du es in einer anderen Sprache sehen möchten, ändere dies bitte in den Einstellungen deines Browsers.

Tebi Zahlungen

Warum wird mein Ausweisdokument bei der KYC-Prüfung von Adyen/Tebi Payments nicht akzeptiert?

Die meisten Ausweiskopien werden abgelehnt, weil die Qualität des Uploads nicht ausreicht. Die Anforderungen sind streng und die Technologie reagiert empfindlich.

Prüfe alle unten genannten Anforderungen und nutze das Bild als Orientierung:

Manuelle Upload-Option verwenden
Lege den Reisepass flach auf eine Oberfläche, ohne ihn mit der Hand zu halten
Schatten oder Lichter auf dem Reisepass sind nicht erlaubt
Alle Details, wie Bild und Ausweisnummer, sollten klar sichtbar sein

Ich habe alle Schritte von Tebi Payments abgeschlossen, kann aber nicht unterschreiben?

Du musst einen Zeichnungsberechtigten im Schritt Entscheidungsträger hinzufügen, um die Servicevereinbarung zu unterschreiben. Ein Zeichnungsberechtigter ist jede Person mit Unterschriftsrecht. Du kannst einer Person mehrere Rollen zuweisen.

Ich habe alle Schritte von Tebi Payments abgeschlossen, aber die Verifizierung klappt nicht?

Geh zurück in die Tebi-Zahlungseinrichtung und stelle sicher, dass neben jedem Schritt ein grüner Verifizierungshaken erscheint.
Wenn dies nicht der Fall ist, sind entweder die Daten unvollständig oder es gab einen Fehler beim Daten-Upload.
Bitte überprüfe die Fehlermeldung und folge den Anweisungen oder fülle die fehlenden Informationen aus.
Der häufigste Fehler: Die Rolle Zeichnungsberechtigt fehlt unter Entscheidungsträger, und das Dokument muss am Ende noch unterschrieben werden, um die Verifizierung abzuschließen.

Anmelden

Ich habe ein Konto bei Tebi erstellt, kann mich aber nicht im Tebi Back Office anmelden.

Hast du sich mit Google angemeldet? Bitte folge diesen Anweisungen:

Stelle sicher, dass oben „Anmelden, um zu Tebi fortzufahren“ angezeigt wird.
Klicke auf die Schaltfläche Mit Google fortfahren.
Nicht manuell deine E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben.
Melde dich mit dem Google-Konto an, mit dem du dich bei Tebi angemeldet hast.

Wenn du sich nicht mit Google, sondern mit deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort angemeldet haben, folge diesen Anweisungen:

Stelle sicher, dass oben „Anmelden, um zu Tebi fortzufahren“ angezeigt wird.
Klicke auf Passwort vergessen?
Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich bei Tebi angemeldet hast, und klicke auf „Weiter“.
An diese E-Mail-Adresse wird eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts gesendet.

Ich habe ein Konto bei Tebi erstellt, kann mich aber nicht in der App anmelden.

Anmelden per QR-Code
Durch Scannen des QR-Codes kannst du sich mit deinem Google-Konto oder deiner E-Mail-Adresse auf deinem Telefon anmelden. Verwende die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Tebi angemeldet hast.

Ich habe einen Nutzer erstellt, der Nutzer kann sich aber nicht bei Tebi anmelden.

Hast du eine E-Mail-Adresse zur Benutzerrolle hinzugefügt? Falls nicht, füge diese hinzu.

Der Benutzer erhält an diese Adresse eine E-Mail zum Erstellen eines neuen Tebi-Kontos.
Er muss die Schritte zur Aktivierung des Kontos befolgen, danach kann er sich bei Tebi anmelden. https://live.tebi.co/backoffice
Wenn dies nicht funktioniert, überprüfe die Antwort mit FAQ Ich habe ein Konto bei Tebi erstellt, kann mich aber nicht im Tebi Back Office anmelden.

Produkte

Can I delete a product?

Du kannst ein Produkt nicht aus der Produktliste löschen, aber du kannst es archivieren, wenn du es nicht mehr verwenden möchten. So kannst du das machen:

Im Backoffice

Gehe zu Produkte > Produktliste
Wähle das Produkt aus, das du archivierst möchten
Ändere den Status auf Archiviert
Archivierte Produkte können angezeigt werden, indem du Filter > Status > Archivierte Produkte einschließen auswählen

In der Tebi App

Gehe zu Produkte
Wähle das Produkt aus, das du archivierst möchten
Scrolle bis zum unteren Rand der Seite und klicke auf Produkt archivieren

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