Grundlagen prüfen
Ist der Drucker eingeschaltet?
Sind Strom- und Ethernet-Kabel angeschlossen?
Ist der Adapter angeschlossen?
Leuchten die passenden Anzeigen für die genutzte Verbindung?
Verbindung prüfen
Bluetooth oder USB: Gehe auf dem Tablet zu Einstellungen > Drucken > Druckerauswahl, um zu prüfen, ob dein Gerät mit den Druckern verbunden ist.
Netzwerkdrucker: Schalte den Drucker aus und wieder ein. Ein Bon sollte den Verbindungsstatus ausdrucken.
Für jeden konfigurierten Drucker siehst du eine Farbe: Grün (verbunden), Orange (Verbindung wird getestet), Rot (Verbindungstest fehlgeschlagen) – jeweils mit einer erklärenden Fehlermeldung.
Hinweis: WLAN- und Bluetooth-Drucker wechseln zur Energieeinsparung nach einer Zeit der Inaktivität in den Ruhemodus. Das erneute Verbinden kann einen Moment dauern, wenn du das Gerät wieder nutzt – das kann der Grund sein, warum Bons nicht gedruckt werden.
Hinweis: Ein per USB angeschlossener Drucker funktioniert nur mit dem Gerät, an dem er hängt. Druckaufträge von anderen Geräten werden nicht gedruckt.
Einen Test-Bon drucken
Gehe in der Tebi App zu Menü > Einstellungen > Drucken > Druckerauswahl, wähle den konfigurierten Drucker aus und tippe auf Test-Bon drucken.
Druckt der Bon, ist dein Problem aber weiterhin da, liegt es an der Konfiguration:
Für Bons oder Zubereitungs-Bons siehe Deine Drucker verbinden.
Für eine gedruckte Zubereitungs-Station siehe Eine gedruckte Zubereitungs-Station nutzen.
Wenn kein Test-Bon gedruckt wird
Hebe die Auswahl aller Druckaufträge auf.
Gehe zurück zur Druckerauswahl.
Funktioniert dein Drucker und ist er richtig verbunden, sollte er weiterhin in der Liste verfügbarer Drucker erscheinen.
Wähle den Drucker aus und tippe auf „Test-Bon drucken“.
Erscheint er nicht in der Liste, wiederhole die Schritte 1–4.
Funktioniert es immer noch nicht? Wahrscheinlich ist der Drucker defekt oder es liegt ein größeres Netzwerkproblem vor – wende dich an [email protected].
Tipps für häufige Druckprobleme
Wir empfehlen nicht, deinen Drucker über Bluetooth oder WLAN zu verbinden.
Nutze ein Ethernet-Kabel – das ist die zuverlässigste Verbindung.
Sichere Adapter und Kabel mit Kabelbindern oder Klebeband, damit sie nicht versehentlich abgezogen werden.
Funktioniert der Drucker nach einem Stromausfall nicht, drucke einen Test-Bon. Schlägt das fehl, konfiguriere den Drucker unter Einstellungen > Drucken > Druckerauswahl neu – ein Stromausfall kann eine neue USB-Adresse zuweisen, weshalb der Drucker nicht erkannt wird.