Volg deze stappen:
Is de printer aan?
Zijn de stroom- en ethernetkabels aangesloten?
Is de adapter aangesloten?
Brandt de relevante verlichting voor de verbinding die je wilt gebruiken?
Is de printer aangesloten?
Bluetooth- en USB-apparaten: Ga op de tablet naar Instellingen > Afdrukken > Printerselectie en controleer of je apparaat is verbonden met de printer(s)
Netwerkprinters: schakel de printer uit en vervolgens weer in. Er zou een bon moeten worden afgedrukt waarmee de verbindingsstatus voor de printer wordt aangegeven.
Voor elke geconfigureerde printer zie je een kleur eronder en wat de status is van de netwerkverbinding: Groen (verbonden), Oranje (verbinding testen) of Rood (verbindingstest mislukt) - en elk van deze toont een foutmelding om je te begeleiden.
Heb je het apparaat langere tijd niet gebruikt? Wi-Fi- en Bluetooth-printers gaan in de slaapmodus als het apparaat langere tijd niet is gebruikt, om energie te besparen. Het kan enige tijd duren om opnieuw verbinding te maken wanneer je het apparaat weer gaat gebruiken, wat de reden kan zijn dat bonnen niet afdrukken.
Is je printer aangesloten met een USB-kabel? Je kan je printer slechts op één apparaat aansluiten. Dat betekent dat afdruktaken van andere apparaten die niet aangesloten zijn niet zullen worden afgedrukt. Je kan dus alleen afdrukken vanaf het apparaat dat is verbonden met je printer.
Testbon printen. Ga in de Tebi App naar Menu > Instellingen > Afdrukken > Printerselectie > Selecteer de geconfigureerde printer > Testbon printen. Als een bon wordt afgedrukt, maar je probleem nog niet is opgelost, is het een configuratieprobleem.
Als je bonnen of keukenbonnen wilt printen, ga dan naar Je printer verbinden
Als je een keukenbon wilt printen, ga dan naar Een geprinte prepstation gebruiken.
Indien geen testbon is afgedrukt:
Deselecteer alle geselecteerde printertaken
Ga terug naar Printerselectie
Als je printer werkt en correct is aangesloten, zou deze nog steeds in de lijst met beschikbare printers moeten verschijnen
Selecteer de printer > Testbon printen
Als deze niet in de lijst met beschikbare printers verschijnt, ga dan terug naar stap 1 tot 4
Als dat het probleem niet oplost, is de printer waarschijnlijk kapot of heb je een groter netwerkprobleem
Tips voor veelvoorkomende afdrukproblemen
We raden het gebruik van Bluetooth of Wi-Fi om je printer te verbinden niet aan.
Gebruik de internetkabel (Ethernetkabel) om je printer aan te sluiten. Dit is de meest betrouwbare manier om met het internet te verbinden.
Gebruik ty-wraps of tape om je adapters en kabels vast te zetten zodat ze niet per ongeluk losgekoppeld kunnen worden.
Als de printer na een stroomstoring niet werkt, doe dan een testprintbon. Als het niet werkt, configureer de printer opnieuw onder de tabletinstellingen > Afdrukken > Printerselectie. Na een stroomstoring kan er een nieuw USB-adres worden gemaakt, waardoor de printer niet meer wordt herkend.