Changing your legal entity
Steps:
1. Go to Back Office > Account > Onboarding > Set up payments.
2. Update the company details to match your new legal entity exactly as registered with the Chamber of Commerce (KvK): legal name, entity type, KvK number, and VAT number if applicable.
3. Update the decision-makers as needed (owners, controlling persons, signatories). At least one of each category must be represented; one person can hold multiple roles. Each decision-maker needs a valid, non-expired ID/passport.
4. Complete bank verification again if prompted (upload a current bank statement, no older than 3 months).
5. Submit the updated information.
What happens next:
- Submitting this update automatically triggers a new verification (KYC check) of the changed details.
- Your payment processing continues uninterrupted while this check runs; Adyen's grace periods prevent any blocking during this transition.
- If verification fails, you'll see a message explaining the issue, for example: "The details of the legal entity could not be verified. The registered entity type is different." Review your submitted information, correct any mismatches with your KvK registration, or upload an incorporation document as additional proof, then resubmit.
Changing your Payout account
Steps:
1. Go to Back Office > Account > Onboarding > Set up payments (or the payout section, if separate).
2. Enter the new bank account details.
3. Upload proof of the new bank account (a bank statement or similar document). This document's account holder name must match your legal entity name or trading name exactly.
Important: If the new account is held under a different name than your registered legal entity (for example, a personal account instead of the business account), this verification will likely fail. Make sure the account you're switching to is held in the correct legal entity's name.
Nota: Es posible que la nueva cuenta bancaria tarde algún tiempo en ser aprobada por Adyen. Para evitar retrasos en tu pago, reemplaza la cuenta bancaria justo después de haber recibido tu pago.
Prueba de cuenta bancaria
Adyen debe verificar la existencia de tu cuenta bancaria y confirmar que está vinculada a tu entidad legal.
La prueba de cuenta bancaria puede ser cualquiera de las siguientes:
Extractos bancarios
Comprobantes de depósito o formularios de depósito
Capturas de pantalla de su entorno de banca en línea
Cartas oficiales emitidas por un banco
Cheques
Nota: No subas fotos de tarjetas emitidas por el banco, como tarjetas de crédito o débito. Contienen información sensible.
Requisitos para documentos
El documento debe mostrar:
Su nombre. Esto debe coincidir con el nombre de su entidad legal o nombre comercial. Esto debe coincidir con el nombre de su entidad legal.
El número de cuenta o IBAN debe ser visible.
La fecha de emisión debe ser visible y debe estar fechada hace menos de 12 meses.
Un indicador de que el documento fue emitido por un banco, como el nombre del banco, un logotipo del banco o una fuente específica del banco.
Adyen no acepta:
Fotos de tarjetas emitidas por bancos, como tarjetas de crédito o débito.
Documentos editados o personalizados.
Documentos emitidos hace más de 12 meses.
Documentos donde faltan los puntos de datos requeridos.
Documentos con imágenes cortadas, borrosas o de baja calidad.
Documentos emitidos por plataformas de software de terceros o programas.
El documento subido debe cumplir los siguientes requisitos de formato de archivo y tamaño:
Formatos: JPEG, JPG, PNG, o PDF (máximo 1 archivo)
Tamaño para PDFs: mínimo 1 KB, máximo 15 MB
Tamaño para otros formatos: mínimo 100 KB, máximo 15 MB
En caso de que también necesites cambiar la cuenta bancaria utilizada por Tebi para cobrar tu cuota de suscripción, sigue estas instrucciones.