Hinweis: Lies erst weiter, wenn du verstanden hast, wie Auszahlungsverzögerung und -häufigkeit funktionieren. Details dazu findest du unter Auszahlung nach Verkaufstag.
So funktionieren Verkaufstage in Tebi
Ein Verkaufstag in Tebi läuft von 06:00 bis 06:00. Zum Beispiel zählt eine Transaktion um 01:00 Uhr am 16. März immer noch als Verkauf vom 15. März. Alles, was nach 06:00 Uhr am 16. März verarbeitet wird, gehört zum 16. Beachte dies, wenn du Verkäufe mit Auszahlungen abgleichen.
Warum deine Auszahlungen nicht zu deinem Monatsumsatz passen
Aufgrund der Auszahlungsverzögerung werden die Verkäufe der letzten Tage eines Monats in den Auszahlungen des folgenden Monats berücksichtigt. Das bedeutet, dass deine Gesamtauszahlungen im März nicht mit deinen Gesamtverkäufen im März übereinstimmen.
Um korrekt abzustimmen, musst du die richtigen Verkaufsdaten mit den richtigen Auszahlungsdaten abgleichen.
Schritt 1: Passende Daten finden
Zähle vom ersten Auszahlungstag deines Zeitraums die Auszahlungsverzögerung zurück, um das passende erste Verkaufsdatum zu finden. Mach dasselbe für den letzten Auszahlungstag.
Beispiel (T+2, Abstimmung für März): Die erste Auszahlung im März (3. März) enthält Verkäufe vom 1. März. Die letzte Auszahlung im März (31. März) enthält Verkäufe vom 27. März. Verkäufe vom 28. bis 31. März werden im April ausgezahlt.
Eine visuelle Übersicht bietet das Diagramm unter Auszahlung nach Verkaufstag.
Du vergleichst also: Verkäufe vom 1. bis 27. März mit Auszahlungen vom 3. bis 31. März.
Tipp: Nutze die Auszahlungstabellen in Auszahlung nach Verkaufstag, um Verkaufstage den Auszahlungstagen zuzuordnen. Denk an Wochenenden und Feiertage.
Schritt 2: Deine Verkaufssumme in Tebi finden
In the Back Office, go to Insights > Report List > Day Report.
Enter the matching sales dates from Step 1.
Note down the sales total and tips total. Tips are included in card payments and are part of your payout.
Wirkt ein bestimmter Tag unstimmig, öffne die Tagesübersicht in der Tebi App. The "Total Adyen" card shows the card payment total for that day, so you can compare it directly to what you see coming through in the Back Office > Transactions for that day.
Hinweis: Nutzt du E-Com-Zahlungen, berücksichtige diese ebenfalls.
Step 3: Compare the amounts
Ziehe die Transaktionskosten von deiner Tebi-Gesamtsumme ab. This should match your payout.
Deine Auszahlung ergibt sich aus folgender Formel:
Sales (including tips) - refunds - costs of transaction - adjustments = payout
Beispiel: Die Tebi-Summe beträgt 3.700,00 € (Verkäufe + Trinkgeld). Die Transaktionskosten betragen 55,00 €. 3.700,00 € − 55,00 € = 3.645,00 €. If your payout is also € 3,645.00, everything matches.
Wenn dennoch eine Differenz besteht
Stimmen die Beträge nach Abzug der Transaktionskosten nicht überein, sind das die häufigsten Ursachen:
Card discrepancies - Payments registered in Tebi that were never completed on the payment terminal. Das passiert bei manuellen Zahlungen, wenn der Verkauf in Tebi abgeschlossen, die Kartenzahlung aber nicht verarbeitet wurde. Kartenabweichungen findest du im Tagesbericht für den jeweiligen Zeitraum.
Prepayments - Reservation prepayments are paid out when the customer pays, but they are counted as sales revenue at a later moment (when the reservation takes place). Dadurch kann eine Anzahlung in einer Auszahlung für einen anderen Zeitraum erscheinen als dem Verkaufstag, dem sie in Tebi zugeordnet ist.
Refunds and chargebacks - These are deducted from your payouts as they occur, not on the date of the original sale. Prüfe den Tab „Verkäufe“ unter „Verkäufe zu Auszahlungen“ auf Rückerstattungen oder Chargebacks im Auszahlungszeitraum.
Other adjustments - These include deposit corrections, invoice deductions, and balance transfers.
Empfehlung: Nutze integrierte Zahlungen (Zahlung von der App an das Terminal senden) statt manueller Zahlungen. So vermeidest du Kartenabweichungen zwischen Tebi und Adyen.